ご注意ください お試しのつもりが定期購入に

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ページ番号1013905  更新日 2016年8月15日

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事例

インターネットでサプリメントを購入した。「初回お試し価格500円」との広告を見て注文したが、送られて来たら最低4回購入が条件の定期購入だった。さらに、2回目以降は3980円になるという。定期購入する気はなかったので解約したい。

アドバイス

最近、ホームページやSNSなどの広告を見て化粧品やサプリメントを格安で注文したところ、実際は定期購入だったことが分かった、納得いかないから返品したいという相談が増えています。インターネットでの契約は通信販売にあたり、返品交換は事業者が定めた条件が有効とされますので、消費者側の都合で解約返品できるとは限りません。また、「定期購入とは知らなかった」と言っても、ホームページに記載されていれば、サイト事業者は表示していたと主張します。最終申し込み確認画面に注文内容と契約条件が表示されるので、「見てない」「知らなかった」は認められない場合があります。

通信販売で商品を購入する際は、広告内容だけに惑わされずに、まず解約返品条件を確かめましょう。また、格安な場合は条件がある場合が多いので、しっかり表示を確認して契約することが重要です。

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