「コンピューターウィルスに感染」の偽警告に注意！！

　最近、パソコンでインタ－ネット閲覧中、突然画面に「ウィルスを検出した」などと表示されるケースが増えており、次のような相談が入っています。

• 突然大音量の警告音が鳴りだし止まらない。
• ウィルス検出表示の画面が閉じない。
• 電話連絡したら、片言の日本語を話すオペレーターが出て、サポート契約をしてしまった。
• 遠隔操作でセキュリティソフトを入れられ、クレジット決済をしてしまった。

　このような表示は、ウィルスに感染したのではなく、特定のURLにアクセスしたときに表示されるように設定されていると思われます。不安をあおって連絡させ不要な契約をさせる手口です。
　電話やメール等で連絡はせず、慌てずウェブサイトを閉じましょう。サイトが閉じられない場合は、独立行政法人情報処理推進機構（IPA）のサイトを参照ください。

　「指示されて何かインストールしてしまった」「料金を請求された」など不安な場合は、消費生活センターにご相談ください。

• 独立行政法人情報処理推進機構（IPA) 偽セキュリティ警告（サポート詐欺）に関する情報（外部リンク）

武蔵野市の消費生活相談

　消費生活センターでは、消費生活に関するさまざまな相談をお受けしています。「おかしいな」「困ったな」と思ったら、すぐにご相談ください。

相談専用電話　0422-21-2971（相談無料）

平日午前9時から午後4時まで
武蔵野市内在住・在勤・在学のかたのご相談をお受けしています。
相談者のプライバシーは守られますので、安心してご相談ください。