後払い決済サービス(立替払型)って何?

インターネットや通信販売などで買物をした時、商品代金の支払い手段として、口座振込、代引、クレジットカード、コンビニ後払いなどさまざまな方法があります。販売店にクレジット番号を教えるのは抵抗があり、商品が届いてからの支払いが安心と、コンビニ後払いなどの「立替払型後払い決済サービス」を利用する人が増え、トラブルも増加しています。

立替払型後払い決済サービスとは

 

後払いサービス事業者が消費者に代わって販売店に商品代金を支払い、消費者は商品を受けとり、支払い期日までに、コンビニや銀行などから後払いサービス事業者に商品代金を支払う仕組みです。

トラブル事例1

テレビショッピングで靴を購入したが、イメージが違ったので返品したい。業者は解約に応じてくれない。振込用紙を送ってきた後払いサービス事業者に対応を求めたが「解約については購入事業者と話をするように、こちらは代金を請求する。」と言われた。

トラブル事例2

スマホで化粧品を購入後、商品が送られてこない。販売業者にメールで解約を伝えたが、返事がない。送られてきた商品代金の振込用紙を放置していたら、突然、後払いサービス事業者に委任された弁護士事務所から督促状が届いた。

問題点と解決方法

• 「後払い」は商品到着後、販売業者に支払うと考えがちですが、実際は後払いサービス事業者が介在しているケースがほとんどです。
• 後払い事業者には、割賦販売法などの法律の規制がなく、消費者と販売店とのトラブルに対して対応しないなどのケースも多く見受けられます。
• トラブル発生時に販売業者と交渉できないからといって、支払いを放置することは危険です。困った場合は消費生活センターへご相談ください。

武蔵野市の消費生活相談

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