マイナンバーカードの暗証番号再設定手続き

カードの暗証番号が分からなくなった場合や、入力誤りによるロックがかかった場合には暗証番号再設定手続きが必要です。

手続きについて

注意事項

• 暗証番号は本人しか設定できません。
• 代理人手続きの場合は、照会書の郵送により本人への意思確認を行うため即日での再設定はできません。
  希望する場合は、以下の「代理人手続きについて」をご確認ください。

受付窓口

市民課、各市政センター
（中央市政センターでの夜間窓口では受付できません。）

手続きできるかた

• 本人
• 法定代理人（18歳未満の子の親権者や成年後見人）

（注意）本人または法定代理人以外の代理人が手続きを行う場合は以下「代理人手続きについて」を確認してください。その場合、本人宛に照会文書を送付するため当日中に手続きが完了しません。

必要書類

本人が来庁し手続きする場合

• 再設定するマイナンバーカード
• 申請書（窓口でお渡しします）

法定代理人（18歳未満の子の親権者や成年後見人）が来庁し手続きする場合

• 再設定する本人分マイナンバーカード
• 法定代理人の本人確認書類
• 申請書（窓口でお渡しします）
• 代理権が確認できる書類（戸籍謄本や登記事項証明書）

 

申請書

• 個人番号カード券面記載事項変更／電子証明書新規発行・更新／暗証番号再設定・変更申請書 （PDF 952.7KB）

代理人手続きについて

手続きの流れ

1. 代理人が必要書類を持参の上、窓口で申請
2. 市から本人住所宛に照会書を送付
3. 受領した照会書に本人が新暗証番号等の必要事項を記入する
4. 初めに申請した窓口に代理人が照会書を持参する
5. 持参した照会書を市職員が使用し、新暗証番号に再設定

必要書類

• 再設定する本人分マイナンバーカード
• 本人分の本人確認書類
• 代理人の本人確認書類
• (2回目の来庁時)照会書 兼 委任状

注意事項

• 暗証番号等を記入した照会書は封をして代理人に預けてください
• 代理人が持参した照会書に基づき、市が入力を行い、手続きを行います

暗証番号について

マイナンバーカードの暗証番号は4種類あります。
暗証番号入力時は以下のどの番号の入力を求められているかをよくご確認ください。
なお、2～4は同じ番号で設定することが可能です。

暗証番号の種類

番号	種類	文字の種類・桁数	用途
1	署名用電子証明書	英数字混合6桁～16桁	e-Tax等の電子申請
2	利用者証明用電子証明書	数字4桁	マイナポータルへのログイン コンビニ交付サービスの利用
3	住民基本台帳用	数字4桁	窓口やインターネット手続等での本人情報の入力・照合
4	券面事項入力補助用	数字4桁	窓口やインターネット手続等での本人情報の入力・照合

電子証明書の暗証番号はコンビニエンスストアでも再設定ができます

署名用・利用者証明用電子証明書の暗証番号は、スマートフォンアプリとコンビニのキオスク端末を利用して再設定ができます。

詳しくは以下のページをご覧ください。

• マイナンバーカード（電子証明書）のパスワードをコンビニで初期化（外部リンク）

問い合わせ

武蔵野市マイナンバー専用電話
0570-001-634（ナビダイヤル）

受付時間：平日午前9時から午後5時まで
（土曜日・日曜日・祝日・年末年始を除く）