【試行】子どもの手当や助成に関わるお問い合わせについて、24時間案内します

概要

令和7年4月7日から令和7年6月30日の間、子どもの手当や助成に関わるお問い合わせについて、自動音声による24時間電話案内を行います。

利用方法

以下の「24時間受付ダイヤル」へお電話ください。案内にしたがって問い合わせたい手続きに該当する番号を押すと、自動音声で応答する、または、市ホームページや手続きガイドのURLなどをSMS（ショートメッセージ）機能を使用して送信、確認いただくことで解決できます。固定電話の方へはSMSを送信できないため、SMSを受信できる携帯電話からおかけいただくか、以下に掲載しているオンラインのお問い合わせフォームをご利用ください。また、自動音声等では解決できない場合は、職員へお繋ぎします。

自動音声などでは解決できない場合で、営業時間外の場合は、お問い合わせフォームのURLをSMSでご案内します。フォーム内に内容と、折り返しの連絡を希望する電話番号と時間帯（開庁時間に限ります）を入力していただければ、その時間帯に職員から電話にて回答いたします。

24時間受付ダイヤル

050-1725-2333

子どもの手当や助成を受給している方へ市から送付しているお知らせ等にも、24時間受付ダイヤルを併記しています。

24時間受付・解決できる内容例

児童手当（振込日や金額についてなど）

子どもの医療費助成（医療証がいつ届くのか、償還払いについてなど）

オンライン申請の方法

ひとり親手当の制度を知りたい など