介護保険　よくある質問

質問介護保険のサービスや事業者への苦情や不満は、どこに相談すればよいですか。

回答

市では、介護保険に関して、皆様から寄せられた相談・苦情の内容を整理し、迅速かつきめ細かな対応をするために、高齢者支援課に「サービス相談調整専門員」を独自に配置しています。

苦情や相談がある場合は、下記にご連絡ください。
　サービス相談調整専門員専用電話番号：0422-60-2525
　高齢者支援課　電話番号：0422-60-1925
サービス相談調整専門員は、在宅介護支援センターやケアマネジャーなどの関係機関、関係者と連携しながら、調査や照会など必要な調整を行います。

なお、介護保険サービスに関する苦情申し立ては、東京都国民健康保険団体連合会でも受け付けています。
　東京都国民健康保険団体連合会　電話番号：03-6238-0177

• 東京都国民健康保険団体連合会（外部リンク）