マイナンバーカードや引っ越し、住民票等に関するお問い合わせについて24時間案内します

令和8年1月から、マイナンバーカードや引っ越し、住民票等の証明書に関わるお問い合わせについて、自動音声による24時間電話案内を行います。

利用方法

以下の「24時間受付ダイヤル」へお電話ください。案内にしたがって問い合わせたい手続きに該当する番号を押すと、自動音声で応答いたします。また、市ホームページのURLをSMS（ショートメッセージ）機能を使用して送信することも可能です。自動音声等では解決できない場合、開庁時間内は職員へお繋ぎします。

固定電話の方へはSMSを送信できないため、SMSを受信できる携帯電話からおかけいただくか、開庁時間内におかけ直しください。

24時間受付ダイヤル

050-1722-3916

黄色い封筒で市から送付しているマイナンバーカードの交付通知書にも、24時間受付ダイヤルを記載しています。

 

24時間受付・解決できる内容例

• マイナンバーカードの受け取りの予約、いつ届くのかなど
• マイナンバーカードの申請方法
• マイナンバーカードの電子証明書の発行・更新について
• 引越しの手続きについて
• 住民票、印鑑証明書、戸籍関係証明書等の請求方法 など