電子メールの取り扱いの決まり

市では、電子メールによる円滑な情報交換を行っていくため、いくつかの基準を定めさせていただいています。下記のことを必ずお守りいただいて、メールでご意見・ご質問をしていただければと思います。

「市長への手紙」及び各ページの「お問い合わせ専用フォーム」には個人情報保護のためSSL暗号化通信を採用しています。

ご意見・ご質問はできるだけ「お問い合わせ専用フォーム」をご利用ください。

送信における決まり

1. 電子メールでのご質問・ご意見には氏名及び住所を必ずご記入ください。
2. 住所・氏名がない場合には、回答等の返信を行わない場合がありますので、ご了承ください。
3. 市民以外の電子メールでも原則は上記と同じです(対応は、市民の方と同様にさせていただきます)
4. 送信される電子メールの内容で、明らかに回答を必要としない場合は、返信を行わないことがありますので、ご了承ください。

回答に関する決まり

1. 受信した電子メールは、原則として受信した課で回答の作成、返信などの処理を行っていますので、回答は受信した課から行われます。
2. 即時に回答することができない場合は、回答期限を定め、送信されたかたに速やかに連絡させていただきます。
3. ご質問・ご意見が複数課にまたがる場合や下記に関するものについては、即時回答ができない場合がありますので、ご了承ください。
   1. 新規施策及び事業計画にかかわるもの
   2. 地域住民の利害に関すること
   3. 紛争の原因となることが予想されるもの
   4. 訴訟及び争訟に関すること
   5. 議会との調整にかかわるもの
   6. その他市長の決裁が必要と思われるもの